商场上语言显得更重要了说每环节都离开嘴每次交易都亚于场外交活动采购需要说动卖方销售需要说动买方争得利益需要讨价还价双方或多方合作需要谈判求职应聘或者好谋略贡献给老板些都需要张嘴去说缺少语言没有定语言艺术都行所商人职业多半也靠嘴职业有人分析商字八口撞开大门虽有点牵强也能说没有点道理因此有人说好胳膊好腿长好嘴也说某种情况下好嘴能比好胳膊好腿创造更大更多价值
学会学精商场上语言艺术确件非常容易事像酒桌上大家喝酒样有人说我会喝酒其实对任何人都会喝只过喝多喝少能能承受问题有人说我会说也对除了有语言障碍哑巴都会说只过说得场合?时机?对象?有没有艺术?能能达说目?因此我们说商场语言门综合艺术据笔者体验学好用好商业语言要注意样几问题
要诚真诚
俗说精诚所至金石开我们观看影视、戏剧节目或者阅读文学作品时候之所能够被里面语言和情节所感动多因真诚没有生活胡编乱造能会吸引人连烧香拜佛也讲究诚则灵商场上语言也需要真诚因人都有基本分辩能力花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人多数人会上当遇厚道人还会弄得非常尴尬当种真诚并点技巧也讲把切商业秘密毫保留全部端给对方也所谓真诚因完全暴露东西也都美东西像人赤身裸体走大街上能叫美?精神分裂也神经有毛玻仅能感动人还会让人感恶心商业语言真诚要有真实情感和诚恳态度有戏剧《诸葛亮吊孝》诸葛亮用种真诚感动了东吴上下化解了恩怨巩固了孙刘两家联合抗曹统阵线
三国时期孙权和刘备了联合抗击曹操又联合又斗争对盟友孙权经理人周瑜和刘备经理人诸葛亮也又联合又斗争联合抗曹取得定胜利了荆州问题两家对闹起了别扭诸葛亮定计三气周瑜结使周瑜命而亡东吴上下对诸葛亮恨之入骨决心要杀死诸葛亮周瑜报仇孙刘两家盟友关系也遭受严峻地考验了使两家分裂并结成仇恨诸葛亮要亲自柴桑口周瑜吊孝刘备方君臣坚持劝阻认诸葛亮去必要被东吴杀害结有去无回
诸葛亮分析周瑜死了之鲁肃会执掌东吴大权鲁肃深明大义人会做出鲁莽事情;东吴要江东站稳脚跟也必须和刘备联合孙权、鲁肃都会拿们江山开玩笑同时也需要通过次吊孝化解双方怨恨加上由赵子龙位智勇双全军随身保护即使出现点意外也有惊无伤诸葛亮说服众人过江去了东吴达柴桑之鲁肃非常礼貌地接待了诸葛亮了灵堂读完癸文伏地痛哭情真意切百泪止
口周都督嘴周贤弟边诉说两人联合抗曹谋略边长叹周瑜死没有了共同谋划之人似乎世界上只有周瑜诸葛亮唯知音了令所有场人都非常感动连周瑜夫人小乔也动摇了人们对周瑜诸葛亮气死都产生了疑问甚至认周瑜之死自己心眼太窄造成诸葛亮能取得样效?真诚态度所我们商场上说态度定要认真诚恳只有认真诚恳才能使人信只有使人相信才能达预期效
真诚需要庄重而能轻浮需要认真负责而能花言巧语或者信口开河有些商人了使人相信往往把说得过了头甚至采取发誓、赌咒方式表示自己真诚也取笔者碰小菜场卖螃蟹小贩向围观人吆喝道：新鲜、新鲜亏本卖啦要亏本我孙子位经常买菜老太太旁自语说：人有意思天天里亏本当孙子结围观人慢慢地散开了笔者碰样件事情：山西位建材商上海某厂采购锈钢装饰管了得合适价位了解了多家同类生产厂又去浙江了解锈钢带价格通过周密地调查了解认每吨二万二千元二万二千二百元比较合理双方都有利图于和上海某厂销售经理洽谈当价格谈二万二千五百元时候旁老板坐住了于从座位上站起来说：低价了价卖给我要能赚分钱我王八赌咒无疑让对方相信真诚山西建材商没有说笑着要站起来离开销售经理还把们给留住了终每吨二万二千二百元成交位老板觉得尴尬连招待位山西客人宴请也好意思参加了种真诚有点过了头谓越位真诚或真诚越位真诚越了位起也反作用
二要慎要慎重
用当今流行说要注意关键词因商场上每关键词都涉及利益
1要慎重能轻诺能轻易向对方许诺些该许诺东西商业交往谈天说地都轻松愉快谈关键问题时定要慎之又慎尽管用轻松语言来讨论表态时能马虎有些人商业交往时几杯酒下肚会忘乎所关键问题上轻易承诺了对方事悔之晚矣落实守信用落实了要蒙受损失有些企业因轻易表态闹得愉快
2要慎重要轻易拒绝商业交往对方会提出样样要求或条件其有些交叉利益关系时难消化和理顺了给自己留下考虑空间般要口回绝样既能够显示对对方重视也能利用时间争取主动
3要慎重能把说绝要给自己留下退路或者叫做回旋余地当场表态：绝对行绝对再想回旋已经没有余地了所商业语言要进攻、退守才至于尴尬或被动
4要慎重慎重能外露古人云：喜怒形于色也要慎重得轻松慎重得自商人多会察言观色慎重外露慎则会让对方认过于谨小慎微、说能做主人二从外露慎重之觉察了真实意图
三要巧语言要巧妙
玩妙轻浮花言巧语而庄重语言技巧巧商业语言上表现多方面能巧妙地打开对大门让对方愿意和交流二能巧妙地接受和拒绝对方意见论接受或拒绝对方都能认通情达理三通过巧妙语言化解双方分歧《古文观止》里有篇《触龙说赵太》篇巧说典型案例
战国时期赵国太刚刚掌管赵国政务遇上了秦国攻打赵国大事赵国向齐国求救齐国说必须让赵太小儿子成安君来当人质我们才能发兵救助许多大臣劝说赵太肯同时发出说谁要再动员我让成安君去当人质老妇我吐脸等于把说绝了大臣们谁也敢再劝说了
时已经退休左师触龙来拜见赵太由于触龙资历老赵太收起怒容勉强接待了触龙非常迟缓地走赵太面前气喘虚虚地对赵太说：我腿脚有毛病走路非常困难长时期没有来拜见太了心里挂念太玉体健康今天特意来拜见太赵太说：我每天都乘坐车子走路没方便触龙又问：太吃饭样?饮食没有减少吧?太答：还每天喝点粥触龙接着说：我吃饭已经行了每天得强撑着走上三、四里路样增加点饮食对身体也有好处触龙开始根本谈成安君作人质事而且通过拉家常办法使太缓解怒气放松警惕步步打开交流大门
等赵太态度稍缓和触龙对说：我有小孩子叫舒祺也没有本事现我老了心里放心小孩子想托托太能能皇宫警卫队里给安排工作我死了也放心了赵太说：呀孩子今年多大了?触龙说：今年十五岁了虽还小我还挂念希望我没有进入坟墓之前能给安排好差事赵太惊奇地问：们男人也疼爱小孩子?触龙说：比们女人疼爱得还要厉害太听笑了起来接着说：还我们女人疼爱小儿子触龙反驳说：我看来疼爱女儿燕远远超过成安君太说：看错了我对成安君还疼爱得更多点触龙说：父母爱孩子要们长远前途考虑和谋划当年燕出嫁时候持踵而哭因女儿远嫁了非常悲哀走得时间长了也习惯了每当癸祀时候还祈祷千万要回来了未来考虑希望里生儿子能继承王位太说说得对
触龙又接着说：三世之前赵国刚刚建立时诸侯王子孙们现还有享受王侯爵位人?太想了想说：没有了触龙又说：仅仅赵国除了赵国之外其诸侯国有样人?太说我清楚了触龙说：些人都虑事短浅缘故近祸患自身远殃及们子孙们子孙都好而由于们没有功劳却得了尊贵权势没有功劳享受着丰厚待遇多借重前辈权势和功勋现封给成安君尊贵位子封给许多肥沃土地又给了大权力些都让国家立功旦百年之靠来掌管赵国政权呢?老臣认成安君想得太短了还没有女儿燕想得长远赵太听了之觉得有道理当场同意成安君去齐国作人质全篇来看触龙始终没有动员让成安君去当人质却拉家常方式实现了说目语言之巧
四要和商场上讲究和气生财
活要和气和蔼才能亲二要灵活说要根据时间、地点、气氛、态势、主客双方身份关系等因素采取灵活多样方法战国时齐威王了抵抗楚国进攻派淳于髡赵国请求支援临走时齐威王准备了百两金子十辆配有四匹马车子作礼物送给赵国淳于髡看仰天大笑齐威王说问嫌我备礼物太少?淳于髡说我敢说礼物太少齐威王说笑?淳于髡说我今天来时候碰见种田人路旁放上猪蹄盅酒里祈祷希望能正谷丰登粮食满仓点供品却想得大好处所我感笑齐威王听了马上把礼品增强黄金百镒、白玉十双车马百驷淳于髡拿些礼品去了赵国圆满地完成了请兵支援使命种比较灵活方法三灵活地把握时机时机对也能达说效
当年春秋战国外交家苏秦秦国游说时套说策略没有对说词也有艺术说理也位还被秦王婉言谢绝了来老同学张仪秦国去顺利地说通了秦王当上了秦国宰相比苏秦高明而时机对头汉文帝时洛阳才子贾谊曾给汉文帝提了许多合理化建议也因时机能实施还把贬了长沙贾谊感得志年纪轻轻死去了现有些刚从学校毕业学生或从海外归来人企业往往会发现些样样问题于向老板或企业领导人提出样样改革方案或建议只要按照方案和建议企业会旧貌换新颜旦被采用会有人闹情绪、说怪埋怨们重视知识、重视人才也许方案和建议都正确些年轻俊才恰恰忘了点些老板企业领导人之所能够坐位子上说明们既傻瓜也笨蛋能站得更高看得更远考虑问题更全面因时机还能实施方案或建议只过有些情况便告诉罢了