弗雷德手机配件专营确实有问题：
1、客服业务水平差，本来手机套餐中就有座充，他还让我买，我发现后，他就呵呵，真是无语；
2、态度不好，很长时间才说一句话，问什么答什么（还答的经常有问题），多得一点不说；
3、我收到的三星I9100，里面的阅读器有很多很久以前的阅读记录，明显是翻新机，也问过身边比较专业的朋友确定是翻新机，我当时很生气，我通过旺旺去问售后，售后让我自己去鉴定，我即便鉴定出来，他们说不定还说是我自己装的软件，如有包装损坏也不给退，这不都是他们说了算，最让人生气的是售后态度太差了，卖完东西就翻脸。
下面是部分通话记录：
弗雷德手机配件专营:c (19:26:44): 系统提醒: 客服 弗雷德手机配件专营:c 将为您服务您好 现在我接待的人数非常多 有问题 请您留言 我看到后尽快回复 耽误您时间非常抱歉
anitya69 (19:26:59): 我的手机i9100收到了，发现是翻新机，里面有别人用过的记录。我之前和你们说过一旦发现不是国行不是全新会退货的。请尽快给我答复
弗雷德手机配件专营:c (19:28:25): 具体是什么记录？
anitya69 (19:29:07): 里面的读书软件有很多阅读记录，我找专业人员看了，确定是翻新机。绝对不是测试留下的痕迹
弗雷德手机配件专营:c (19:30:47): 怀疑 真假的话 可以 去售后客服 鉴定的是什么阅读软件？
anitya69 (19:31:12): 我没看到，我老婆收到的他找专业人员鉴定过都不是小孩，都不是第一次买手机，不用解释太多吧
弗雷德手机配件专营:c (19:32:10): 这个您可以 带机器 直接去当地的 售后 客服 鉴定 开单
anitya69 (19:32:22): 我要求退货
弗雷德手机配件专营:c (19:32:24): 如果 确实是假货 或者 翻新 我们肯定 对这个机器负责
anitya69 (19:32:34): 新机器不会有这样的记录
弗雷德手机配件专营:c (19:32:50): 什么记录？
anitya69 (19:33:21): 阅读记录，有必要问得这么详细吗，难道还要说出是哪部小说名字吗
弗雷德手机配件专营:c (19:34:39): 您这个 明天联系我们这边手机客服 处理吧有的手机 是里面 有预装软件
anitya69 (19:34:53): 我明天没时间，要出差
弗雷德手机配件专营:c (19:35:06): 如果 怀疑真伪 请您那边直接去当地 售后客服 开检测单
anitya69 (19:35:49): 预装软件也不会有用过的痕迹我只要求退货，给我办了
弗雷德手机配件专营:c (19:38:20): 如果您使用上面 没有问题 只能自理邮费退物品包装和物品保护好全套寄回 不影响我们二次 不要有折痕 不要贴胶 不要有磨损 收到核实 完好给您退货款 邮费不退 寄回的邮费您自理一下 如果包装有损坏 有折痕 贴了胶 有磨损 换不了 退不了
anitya69 (19:39:59): 怎么办理？邮费你也要负责啊是你自己的机子有问题
弗雷德手机配件专营:c (19:42:12): 您说 怀疑 我们机器是假的 可以去售后客服 开检测单
anitya69 (19:42:21): 我是客气
弗雷德手机配件专营:c (19:42:25): 他们 确定是假的肯定 给您处理
anitya69 (19:42:57): 那我只要差评了我认了