如何做好橱柜导购
悬赏分：20|
未曾接触过橱柜的我,在接受一定的橱柜培训后,如何开展导购工作
首先要清楚了解你们的产品定位是什么？风格是什么。做到心里有数。
其次，在客户经过你们专柜的时候，你可以用一些语言（如：你好，看橱柜吗？我们刚到了几款新品，非常不错，这边来看一下吧）来吸引客户，先让他们进店。
进店后，你就要想办法让客户说话，多用引导性的语言，让客户告诉你他是什么户型，大概多少人，准备装什么风格，什么档次，什么价位等等；然后根据他的描述，迅速从心理筛选出适合客户的产品，当着客户面重复一下他的要求，做出若有所思的样子，然后非常高兴的告诉他“先生，正好我们上周到的新品里面有一款符合你的要求”，然后带客户到产品前，根据客户的需求和说的顺序，详细介绍产品，“先生，这款简直就是为你量身定做的，您运气真好，我们这款刚到就被您碰上”之类的语言，肯定客户的需求。
客户购买产品只会考虑两个方面：1。这个产品好不好；2。这个价格贵不贵。
首先要客户对产品满意，其次价格的问题就相对好谈了，多磨，客户不知道产品究竟值多少钱，会和你不停的侃价，适当的让价，但让价幅度要越来越小，而且每次让价都要做出非常痛苦的样子，让满足客户侃价的心理，必要的时候让你的主管出马。
愿你成功！
其次，在客户经过你们专柜的时候，你可以用一些语言（如：你好，看橱柜吗？我们刚到了几款新品，非常不错，这边来看一下吧）来吸引客户，先让他们进店。
进店后，你就要想办法让客户说话，多用引导性的语言，让客户告诉你他是什么户型，大概多少人，准备装什么风格，什么档次，什么价位等等；然后根据他的描述，迅速从心理筛选出适合客户的产品，当着客户面重复一下他的要求，做出若有所思的样子，然后非常高兴的告诉他“先生，正好我们上周到的新品里面有一款符合你的要求”，然后带客户到产品前，根据客户的需求和说的顺序，详细介绍产品，“先生，这款简直就是为你量身定做的，您运气真好，我们这款刚到就被您碰上”之类的语言，肯定客户的需求。
客户购买产品只会考虑两个方面：1。这个产品好不好；2。这个价格贵不贵。
首先要客户对产品满意，其次价格的问题就相对好谈了，多磨，客户不知道产品究竟值多少钱，会和你不停的侃价，适当的让价，但让价幅度要越来越小，而且每次让价都要做出非常痛苦的样子，让满足客户侃价的心理，必要的时候让你的主管出马。
愿你成功！
好
不好其 他 回 答共2条
1楼
需要原文背记下来，
一 、橱柜作为商品的特点
1、贵----〉每个顾客要细看
2、复杂—〉每个顾客都看不懂
所以需要比较高的推销能力
二、橱柜推销能力是怎样来的
误区： “不去细致的了解产品知识，只从大处讲解，不讲细节”
销售讲解有多种方式，每种方式都有成功的先例，但并不是每种都适合整体厨房的销售。但在现阶段国内卖整体厨房,不讲透细节绝对不行”
因为市场越来越成熟，曾经可以不去讲解产品知识就可以销售，那是4年之前。
我们某国某某橱柜知识背记
第一部分，我们某国某某橱柜各大组件的优点：
1、 我们某国某某橱柜烤漆门板的四大优点
①、普通烤漆只烤一道或者两道，我们某国某某橱柜的烤漆是烤一道漆之后，反复打磨、抛光，在烤第二道漆，这样周而复始8次，才最后上一道亮光。是国际标准的8层烤漆方法。
②、我们某国某某橱柜的用漆世坚持使用我们某国进口的漆，环保性能一流，长期使用一种漆避免色差。
③、我们某国某某橱柜的烤漆中加入了抗紫外线剂，能有效地防止紫外线，试验强光照射300小时不变色。正常使用15年不变色。
④、我们某国某某橱柜门板的基材是使用高硬度的高密度板，本板的纤维全部是成品木质纤维，一般密度板为节约成本可以使用废品粉碎的纤维，这种纤维强度低、硬度差。
2、 我们某国某某橱柜仿古PVC的四大优点
①、我们某国某某橱柜使用的PVC是0.25毫米厚的国际标准的PVC膜，，一般使用的都是国产0.2毫米以下的PVC膜。
②、我们某国某某橱柜的和合作供货商拥有中国最大的吸塑设备，专业制作吸塑门板，保证生产的全过程的都是机械化无尘操作，这保证了我们某国某某橱柜的PVC门板没有任何灰尘和颗粒在里边，保证使用15年以上不会拖裂。
③、我们某国某某橱柜的仿古PVC是硬质PVC膜，保证15年不会老化，普通的厂家使用的软质PVC膜经过硬化处理，表面看起来一样，但用手用力摩擦会发现味道比较大，1到2年就会老化。
④、我们某国某某橱柜PVC 门板的基材也是使用高硬度的高密度板，本板的纤维全部是成品木质纤维，一般密度板为节约成本可以使用废品粉碎的纤维，这种纤维强度低、硬度差。
3、 我们某国某某橱柜五金件的四大优点
①、我们使用的全国著名品牌XX牌的五金件。
②、我们老板以前就是做五金生意的，我们使用的每一个配件都是我们老板，带上游标卡尺和放大镜，亲自去厂家的库房，精挑细选，一般十几个中才能选出一个。
③、你看我们每一条五金件的色泽，即使相同品牌，色泽与手感也不一样，我们都是精选出来的几乎完美的产品，一般厂家都只要求合格就可以了。
④、我们五金件的安装师傅都是经过五金供货商培需的一个月以上。
4、 我们某国某某橱柜台面的十大有点
是由高性能树脂、天然矿石粉、天然颜料经高温聚合而成的高科技产品。本产品因 采用美国先进技术并融合多年生产经验，技术上已达国际先进水平，产品品质已达国内一流 行列, 是橱柜台面的上上之选。
高性能树脂35%
氢氧化铝（制造牙膏的材料和餐具的主要填料）60%
颜料及助剂. 5%
国际品质高档材料 全面超越十大优点：
1、具有高抗菌性能，属功能性抗菌材料。
2、绝对绿色环保产品，可安全与食品接触。
3、强光照射后，色差低于0.92CIE,目测无色差。
4、超强耐高温，烟头烫过无痕迹。
5、超强韧性，244CM大板上下平抬抖动无变化。
6、超强致密性，可乐、酱油24小时可以图擦。
7、超强抗冲击能力，半斤铁球0.6米落下不破裂。
8、超强抗开裂能力，10年使用开裂比率0.27%.
9、三合一专用胶水，每一种颜色专用一种。
10、加工安装规范，不怕费时费力，遵照标准。
第二部，分必须背记下来的基本定义
双饰面板定义：
双饰面板是一种复合型的装饰板，它是在刨花板的基材上覆盖一层经过特殊处理的、具有抗划刻、耐酸碱的表层（三聚氰胺浸渍纸，0.2毫米），然后再在三聚氰胺纸的表面上贴一层带颜色的装饰纸，简称MFC。MFC具有一定的耐磨、耐腐蚀性能，颜色种类繁多，适合橱柜色彩组合的变化。
双饰面的装饰纸可以是同一种颜色，也可以是不同的颜色。
防火板门板定义：
防火板是由多层牛皮纸经酚酚树脂浸渍后与一层经三聚氰胺浸渍的装饰纸在高温高压下压制成的，简称HPL，厚度为0.2-1.6mm。防火板门板是将防火板经过热压或冷压粘贴在中密度板或创花板基材上，其色泽鲜艳，表面光泽度好，有一定的耐磨性、耐热性、耐燃烧性、耐污染性。防火板门板的耐磨、耐高温、耐划伤性能都要优于双饰面板。
PVC门板定义：
1、 软PVC饰面膜
此种膜的成分含柔软剂，厚度也比较薄（一般在0.2mm以内），柔软剂是一种非常活跃的成分，有异味，它在一定的温度和条件下会使膜变软，变脆，不易保存。这种膜一般用于地板、天花板、皮革、木线条的表层或家具、抽屉与其他装饰板材的内层和不用经常接触与磨损的地方。
2、 硬PVC饰面膜（一般称为3D-PVC或真空吸塑膜）
此种膜的成分不含柔软剂，厚度也比较厚（一般在0.3mm以上），状态稳定，柔韧性好，易成型，不变脆，无毒，无污染，保存时间长，花色丰富。海尔所用的就是此种膜。
刨花板定义：
刨花板是由天然木材粉碎成颗粒状后，经过混胶、高压等工序成型。它的断面可以分为三层：中间一层颗粒大，两边颗粒小。中间层的片状颗粒是有方向性的，他决定了板材的稳定性。刨花板克服了天然木材的一些缺点，它的不易变形和稳定性能使其在家具行业得以广泛应用。
刨花板的物理性能：吸水膨胀率小于8%，甲醛释放量（国家标准）小于30mg/100g
中密度纤维板定义：
是以木质纤维或其他植物纤维为原料，施加脲醛或其他合成树脂，在加热加压条件下，压制而成的一种板材。在原料中也可以加入其他全适的添加济以改善板材的特性。密度为450-880kg/m3。由于中密度纤维板具有强度高，表面平整光滑，结构均匀细密，尺寸稳定等优点，所以在橱柜中适合做柜体的门板材料。
关于甲醛：
甲醛又名“蚁醛”，是一种剧毒的化工产品。成人口服致死量为1～2ml。胶合剂多数以甲醛为原料，中密度板、刨花板、三合板在生产中大都使用这种胶合剂。使用甲醛含量高的家具会造成人体经常吸入含有甲醛的气体，会刺激眼睛、鼻子等器官，造成肺功能、肝功能及免疫功能下降，甚至危害生命安全。
烤漆：
首先在木材表面进行打磨，除去木材表面的灰尘，再经过除菌，才开始烤漆。第一道面漆干后，要进行反复的打磨，直到油漆表面非常的平整，没有气泡也没有任何杂质，才可以继续进行第二道烤漆工艺，周而复始，共进行12道烤漆工艺。经过如此精雕细琢的每一件家具，都堪称艺术精品。
UV漆简介
UV漆是Ultraviolet Curing Paint 的英文缩写。即紫外光固化油漆，也称光引发涂料，光固化涂料。，UV漆是以油漆的固化方式命名的。它是通过机器设备自动辊涂、淋涂到家具板面上，在紫外光（波长为320-390nm）的照射下促使引发剂分解，产生自由基，引发树酯反应，瞬间固化成膜。
铝合金：
。铸造铝合金按化学成分可分为铝硅合金，铝铜合金，铝镁合金和铝锌合金。高强度铝合金指其抗拉强度大于480兆帕的铝合金，主要是压力加工铝合金中硬铝合金类、超硬铝合金类和铸造合金类。
电镀五金件：
简单来说，电镀指借助外界直流电的作用，在溶液中进行电解反应，使导电体例如金属的表面沉积一金属或合金层。铬镀得好不好，可以用肉眼直接看出来。如果是铬镀得好，五金件的表面就会平整，特别光亮，而如果铬镀得不好，五金件表面可能就会有轻微的凹凸不平，自然就没有那么光亮。
一 、橱柜作为商品的特点
1、贵----〉每个顾客要细看
2、复杂—〉每个顾客都看不懂
所以需要比较高的推销能力
二、橱柜推销能力是怎样来的
误区： “不去细致的了解产品知识，只从大处讲解，不讲细节”
销售讲解有多种方式，每种方式都有成功的先例，但并不是每种都适合整体厨房的销售。但在现阶段国内卖整体厨房,不讲透细节绝对不行”
因为市场越来越成熟，曾经可以不去讲解产品知识就可以销售，那是4年之前。
我们某国某某橱柜知识背记
第一部分，我们某国某某橱柜各大组件的优点：
1、 我们某国某某橱柜烤漆门板的四大优点
①、普通烤漆只烤一道或者两道，我们某国某某橱柜的烤漆是烤一道漆之后，反复打磨、抛光，在烤第二道漆，这样周而复始8次，才最后上一道亮光。是国际标准的8层烤漆方法。
②、我们某国某某橱柜的用漆世坚持使用我们某国进口的漆，环保性能一流，长期使用一种漆避免色差。
③、我们某国某某橱柜的烤漆中加入了抗紫外线剂，能有效地防止紫外线，试验强光照射300小时不变色。正常使用15年不变色。
④、我们某国某某橱柜门板的基材是使用高硬度的高密度板，本板的纤维全部是成品木质纤维，一般密度板为节约成本可以使用废品粉碎的纤维，这种纤维强度低、硬度差。
2、 我们某国某某橱柜仿古PVC的四大优点
①、我们某国某某橱柜使用的PVC是0.25毫米厚的国际标准的PVC膜，，一般使用的都是国产0.2毫米以下的PVC膜。
②、我们某国某某橱柜的和合作供货商拥有中国最大的吸塑设备，专业制作吸塑门板，保证生产的全过程的都是机械化无尘操作，这保证了我们某国某某橱柜的PVC门板没有任何灰尘和颗粒在里边，保证使用15年以上不会拖裂。
③、我们某国某某橱柜的仿古PVC是硬质PVC膜，保证15年不会老化，普通的厂家使用的软质PVC膜经过硬化处理，表面看起来一样，但用手用力摩擦会发现味道比较大，1到2年就会老化。
④、我们某国某某橱柜PVC 门板的基材也是使用高硬度的高密度板，本板的纤维全部是成品木质纤维，一般密度板为节约成本可以使用废品粉碎的纤维，这种纤维强度低、硬度差。
3、 我们某国某某橱柜五金件的四大优点
①、我们使用的全国著名品牌XX牌的五金件。
②、我们老板以前就是做五金生意的，我们使用的每一个配件都是我们老板，带上游标卡尺和放大镜，亲自去厂家的库房，精挑细选，一般十几个中才能选出一个。
③、你看我们每一条五金件的色泽，即使相同品牌，色泽与手感也不一样，我们都是精选出来的几乎完美的产品，一般厂家都只要求合格就可以了。
④、我们五金件的安装师傅都是经过五金供货商培需的一个月以上。
4、 我们某国某某橱柜台面的十大有点
是由高性能树脂、天然矿石粉、天然颜料经高温聚合而成的高科技产品。本产品因 采用美国先进技术并融合多年生产经验，技术上已达国际先进水平，产品品质已达国内一流 行列, 是橱柜台面的上上之选。
高性能树脂35%
氢氧化铝（制造牙膏的材料和餐具的主要填料）60%
颜料及助剂. 5%
国际品质高档材料 全面超越十大优点：
1、具有高抗菌性能，属功能性抗菌材料。
2、绝对绿色环保产品，可安全与食品接触。
3、强光照射后，色差低于0.92CIE,目测无色差。
4、超强耐高温，烟头烫过无痕迹。
5、超强韧性，244CM大板上下平抬抖动无变化。
6、超强致密性，可乐、酱油24小时可以图擦。
7、超强抗冲击能力，半斤铁球0.6米落下不破裂。
8、超强抗开裂能力，10年使用开裂比率0.27%.
9、三合一专用胶水，每一种颜色专用一种。
10、加工安装规范，不怕费时费力，遵照标准。
第二部，分必须背记下来的基本定义
双饰面板定义：
双饰面板是一种复合型的装饰板，它是在刨花板的基材上覆盖一层经过特殊处理的、具有抗划刻、耐酸碱的表层（三聚氰胺浸渍纸，0.2毫米），然后再在三聚氰胺纸的表面上贴一层带颜色的装饰纸，简称MFC。MFC具有一定的耐磨、耐腐蚀性能，颜色种类繁多，适合橱柜色彩组合的变化。
双饰面的装饰纸可以是同一种颜色，也可以是不同的颜色。
防火板门板定义：
防火板是由多层牛皮纸经酚酚树脂浸渍后与一层经三聚氰胺浸渍的装饰纸在高温高压下压制成的，简称HPL，厚度为0.2-1.6mm。防火板门板是将防火板经过热压或冷压粘贴在中密度板或创花板基材上，其色泽鲜艳，表面光泽度好，有一定的耐磨性、耐热性、耐燃烧性、耐污染性。防火板门板的耐磨、耐高温、耐划伤性能都要优于双饰面板。
PVC门板定义：
1、 软PVC饰面膜
此种膜的成分含柔软剂，厚度也比较薄（一般在0.2mm以内），柔软剂是一种非常活跃的成分，有异味，它在一定的温度和条件下会使膜变软，变脆，不易保存。这种膜一般用于地板、天花板、皮革、木线条的表层或家具、抽屉与其他装饰板材的内层和不用经常接触与磨损的地方。
2、 硬PVC饰面膜（一般称为3D-PVC或真空吸塑膜）
此种膜的成分不含柔软剂，厚度也比较厚（一般在0.3mm以上），状态稳定，柔韧性好，易成型，不变脆，无毒，无污染，保存时间长，花色丰富。海尔所用的就是此种膜。
刨花板定义：
刨花板是由天然木材粉碎成颗粒状后，经过混胶、高压等工序成型。它的断面可以分为三层：中间一层颗粒大，两边颗粒小。中间层的片状颗粒是有方向性的，他决定了板材的稳定性。刨花板克服了天然木材的一些缺点，它的不易变形和稳定性能使其在家具行业得以广泛应用。
刨花板的物理性能：吸水膨胀率小于8%，甲醛释放量（国家标准）小于30mg/100g
中密度纤维板定义：
是以木质纤维或其他植物纤维为原料，施加脲醛或其他合成树脂，在加热加压条件下，压制而成的一种板材。在原料中也可以加入其他全适的添加济以改善板材的特性。密度为450-880kg/m3。由于中密度纤维板具有强度高，表面平整光滑，结构均匀细密，尺寸稳定等优点，所以在橱柜中适合做柜体的门板材料。
关于甲醛：
甲醛又名“蚁醛”，是一种剧毒的化工产品。成人口服致死量为1～2ml。胶合剂多数以甲醛为原料，中密度板、刨花板、三合板在生产中大都使用这种胶合剂。使用甲醛含量高的家具会造成人体经常吸入含有甲醛的气体，会刺激眼睛、鼻子等器官，造成肺功能、肝功能及免疫功能下降，甚至危害生命安全。
烤漆：
首先在木材表面进行打磨，除去木材表面的灰尘，再经过除菌，才开始烤漆。第一道面漆干后，要进行反复的打磨，直到油漆表面非常的平整，没有气泡也没有任何杂质，才可以继续进行第二道烤漆工艺，周而复始，共进行12道烤漆工艺。经过如此精雕细琢的每一件家具，都堪称艺术精品。
UV漆简介
UV漆是Ultraviolet Curing Paint 的英文缩写。即紫外光固化油漆，也称光引发涂料，光固化涂料。，UV漆是以油漆的固化方式命名的。它是通过机器设备自动辊涂、淋涂到家具板面上，在紫外光（波长为320-390nm）的照射下促使引发剂分解，产生自由基，引发树酯反应，瞬间固化成膜。
铝合金：
。铸造铝合金按化学成分可分为铝硅合金，铝铜合金，铝镁合金和铝锌合金。高强度铝合金指其抗拉强度大于480兆帕的铝合金，主要是压力加工铝合金中硬铝合金类、超硬铝合金类和铸造合金类。
电镀五金件：
简单来说，电镀指借助外界直流电的作用，在溶液中进行电解反应，使导电体例如金属的表面沉积一金属或合金层。铬镀得好不好，可以用肉眼直接看出来。如果是铬镀得好，五金件的表面就会平整，特别光亮，而如果铬镀得不好，五金件表面可能就会有轻微的凹凸不平，自然就没有那么光亮。
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