据说早2004年家广人知企业营业额已经达了13亿元
家神秘公司
行内人难看清面目
们老鼠会家同行快递公司总裁屑地说另外位拥有政府背景资深人士意见则完全相反早2004年建议记者关注家广人知企业年据说营业额已经达了13亿元别看从来打牌子申通、宅急送都对手
人们对些信息难分辨因们多只电里听过顺丰接线员声音家公司少有自己统标识车辆递送人员开自己摩托车送货们少与同行打交道也从来打广告公司老板从来没有接受过次采访面对央电视台也口回绝甚至少有人知道样子
无论对于DHL样国际快递公司还宅急送、申通样民营企业都折扣异类更有趣家公司像民营快递公司样做国内快递老板却名香港人
站物流圈之外家企业则呈现出另外幅轮廓
位投资银行资深人士描述：近三年来平均50％增长16亿元年营业额30％利润率国第家用飞机做快递公司说30年前联邦快递吧对于华尔街人来说绝对好故事甚至家公司计划好了前景按照15倍市盈率计算上市能融资70亿买飞机了位投资人士开玩笑说
没想家公司确正认真考虑购买自己飞机事实上们此前已经包下了家航空公司全部5架货机用来承运自己几条线路上爆满快件而上市也已经近被列入议事日程
联邦快递我们认自己有强说句时家名叫顺丰速运公司已经再13年前广东番禺码头挟带人而家用飞机铺开全国网络快递巨头
顺丰速度
王卫香港人现年36岁作顺丰总掌舵人和所带领企业样充满了传奇色彩百度上搜索位身家被估计超过10亿人物结零
记者几经周折从些接近王卫人士里拼凑出了历程碎片
出生于香港王卫父亲曾名空军俄语翻译母亲则江西所大学教师从小受良好环境熏陶王卫头脑过人
十几岁时候王卫香港叔叔手下做小工来尝试了开工厂等多种生意没有取得成功过寸土寸金、压力巨大香港生活被周边商业环境、经营之道熏陶精明商人眼界与才干逐渐形成
1990年代初经常往返于香港与大陆王卫有时会受人之托捎带货物出入境眼光敏锐王卫从发现了深港快件商机从父亲里借10万元资金24岁王卫与几伙伴合作成立了专送快件公司并于1993年3月26日广东顺德注册成立了顺丰公司
创业初期公司只有5人时包括王卫内没有人知道家小公司会走向何方
深港线上挟带人
1992年前店厂模式深港之间形成深港线上货运商机黄金时代缩影
突出问题跨国企业两地之间贸易增多政策环境有限香港与内地之间物流成了瓶颈比工厂里缺急件今天说明天要要去报关得星期谁能等得起位与王卫同期创业来专攻保税物流业务深圳公司老板说期间多通港货件被私人挟带方式运送内地些专业挟带人出现每天往返于深港之间
公司成立之初王卫仅老板也挟带人亲自上阵送货段经历也让王卫切身体验线取派件工作艰辛公司做大之王卫也经常公司大小会议上强调线业务员才顺丰爱人
顺丰业务种规范形态起步除了顺德香港陆路口岸番禺香港和澳门快船也王卫当时倚重业务路线
市场没有门槛政策监管缺失初期竞争者有多王卫快从混乱局面抽丝剥茧把业务导入正轨王卫手下认取决于王卫从做投机生意原则做走私人只想走私让做企业做来呀王卫用低于市场均价30％价格揽货吸引了大批小商家虽票货只收几十元钱生意红火出人意料每年赚几百万成问题
量大之王卫建立起正常通关途径而政策开放和完善也给了机会把零散挟带生意集合起来包装成统快件系统化快递运作模式逐渐成型
做业务同时王卫当地铺建了厚实关系网王卫能力强人讲诚信别人考虑看得长远能够处理好与政府、客户等所有人关系
王卫精心运筹下顺丰生命力开始展现许多条线路上起家看似光鲜企业终逃出昙花现命运顺丰深港货运却成了王卫第桶金事实上作起家业务香港件目前仍顺丰业务主力军占公司业务总比重40%
1997年顺丰已经局部垄断了深港货运顺德香港陆路通道上70％货由顺丰家承运
有件事证明当时顺丰市场地位及与政府部门良好关系1997年香港回归之前作国企铁快运希望通过铁路打开香港快件市场被派去广东谈判人却碰了钉子终被当地海关婉拒铁快运了解当地已有家企业垄断了几乎所有通港业务即便自己开了条线也拿足够货源家公司顺丰速运
快递起步
1996年顺丰开始涉足国内快递
顺丰快递深港货运自延伸初产品基本深港件需求增长快顺丰象块海绵疯狂吸收着快递市场无处养分位早加入顺丰团队老业务员回忆说：时候顺丰只有十几人大家围王卫身边同吃同住每天唯任务跑市场我们些业务员都象疯了样每天早出晚归骑着摩托车大街小巷穿梭
快顺丰顺德起点网络触角延伸至广东省外通过向长三角地区复制业务模式进而扩张华、西南、华北
顺德之外顺丰新建快递网点多数采用合作和代理方式每建点注册新公司种形式和加盟类似分公司归当地加盟商所有互相连成网络顺丰各地网点负责人公司坚力量们上缴定数额利润多余则留下令人惊奇直2002年之前顺丰直都没有总部只有大批广州顺丰、山顺丰样地方公司
种自延伸式扩张靠自发加盟因此顺丰形成网络并有规划而哪里有市场哪里有网络例广东省下属县城几乎每都有顺丰站点而经济发展程度较弱省份除了省会城市之外基本没有网点
北方某快递公司老板介绍说顺丰采取方式与其公司加盟方式像只过更松散些比加盟种公司之间商业行需要办理工商手续加盟商们使用公司统标识对外承揽生意小老板们把货送公司集散心来走货盈亏要自己负责
由于业务带动市场而此时市场又容易做顺丰便全部精力放了市场拓展上甚至曾采用人海战术期望达广种多收效
起初顺丰业务运作采取了种简单承包方式给业务员划片、划区每人负责块责任田各片区负责人带领下从开拓收获逐渐丰饶起来位老业务员回忆说当时多业务员骑摩托车取送件时常有人幸遇车祸断胳膊断腿常事顺丰我们用命换来业务员拼命换回来菲收入1990年代末顺丰广东些城市业务员已经有大批月收入上万元种示范效应下顺丰网络拓张路顺风满帆
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只顺丰家赶上了新兴行业起步良机宅急送和申通也时期成长起来尽管与顺丰经营模式同巨大市场给们提供了足够发挥空间几家公司来也成国内快递业分据天下诸侯企业之
2002年成立总部之前顺丰全国总共有180多网点虽华东和华北市场进入深名声已经外而九十年代末国内快递业务顺丰总体收入比例也增加近40％顺丰从香港件条腿走路变成了两条腿走路有了奔跑能
顺丰产品定位方面谨慎策略被认支撑其快速发展关键因素
与诸多快递优而物流同行相比王卫坚持只做快递而且只做小件做重货大方向确定前提下顺丰按照客户细分设计了自己产品价格体系与四大国际快递重叠高端做五六元钱同城低端也做剩下端客户被锁定唯目标服务产品设计也非常简单500克内收超过20元邮费上门送货全国联网36小时达除了收费标准逐步调高、取送件时间逐渐缩短之外直今天顺丰产品定位直没有任何改变
据顺丰位内部人士透露摩托罗拉等些大型跨国企业曾找顺丰希望其参与物流项目投标顺丰考虑再三之没有接单重货成本大利润薄也我们强项说
快递行业供应求市场对于已经形成网络企业来说问题于何开拓市场而何维护和提升服务好比人自家碗里肉都吃完时候会算计着去别人碗里抢菜
王卫性格也其起了决定性作用多事情我们想像简单说即使快递我们都未必做了百分百深入程度何况其位内部人士说2003年之前有相当数量快递公司淹没物流甚至房地产热潮王卫直心止水
王卫并非对潜利润视而见了避免过快增长造成各种问题又与同行赛跑落面顺丰采取了独特策略：用提高价格来控制发展速度2003年之王卫强行把年增长幅度压50％下同期顺丰500克次日达价格从15元提高20元依照样速度顺丰完全实现每年100%增长样会失去平衡顺丰内部人士表示
种举措部分来自主动思考另部分则来自曾经教训内部管理方面顺丰曾经因其独特模式吃过亏甚至度造成危机
收权行动
对地方代理和合作者放权管理形成了顺丰自下而上发展动力顺丰似乎进入了条无而治良性轨道1999年之前王卫曾短暂地离开过公司每天陪太太喝喝茶打打高尔夫乐得做富家翁放权管理方式快给公司带来大问题
心扑市场上顺丰网点和人员逐渐增多被承包各片区开始形成各自政局面些片区员工只有自己经理知有顺丰老板而些地区负责人行出格无法约束与顺丰关系日渐紧张大有形成诸侯割据之势而别权力和影响力过大负责人甚至把业务带走单干老鼠会名声此时开始悄传出
王卫性格强硬面开始凸现1999年顺丰动声色地开始了全国收权行动
王卫收权方式刀切想留下来产权全部回购否则走人从用钱来解决问题摆平各种各样威胁、恐吓经过两年整顿顺丰架构和各分公司产权明晰起来了代表语权所有资产牢牢掌握自己手即便创业跟随十几年人王卫也分给分钱股份据说过程甚至曾经供职于公司父亲与姐姐拒之门外
2002年历经人员大清洗、组织结构大变革顺丰终于成立了自己总部此时顺丰从上下完全成王卫人企业
之所能够成功地削弱地方诸侯权力与顺丰从开始设计战略密切相关
由于采用分成管理模式业务员会把工作当成自己事情来做片区负责人带领下业务扩展速度飞快权力和影响力过大负责人容易把业务带走问题困扰仅仅顺丰家对此王卫办法简单增加顺丰对客户粘性别人承诺48小时我能做36小时今天别人也做了36小时我把速度缩短24小时种优势背强大台支持系统方面顺丰从来都舍得下本钱花重金
些负责人离开顺丰之凭借自己片区业务资源或自己开了快递公司或者转投别家鲜有成大气者归根底无论自己做还加盟别人们承运快件都快过顺丰至少都有半天差距而客户旦发现些差异又会回来再找顺丰也恰恰原因王卫收权过程并没有对公司造成元气上伤害
同时王卫慷慨大方也有名留下来跟着干人都忠心
王卫对线开拓市场负责人从限制成本只要认做值得做事情哪怕收益少投入多也会全力支持些负责人建立网点想节约成本只买了少量电脑王卫认电脑办公用够没法做好事情随即主动拨钱购买据说地方负责人拿给王卫报销票据无论数额多少王卫总看都看签
顺丰工资高出名般快递公司递送人员月薪千出头顺丰两三千平常八千万也算高管理层薪酬同行公司给十万顺丰至少要翻倍些创业之初有功之臣跟上发展了王卫从来会扫地出门而高薪奉养起来
完成调整顺丰从2002年开始正式向华东扩展随着管理进入正轨王卫目标也从自发复制转向主动铺开张全国性立体网络
用飞机运快件
成立总部久顺丰便遭遇了SARS
2002年底2003年上半年顺丰大本营广东成SARS肆虐重灾区幸运对于快递行业来说SARS更像机遇因多人选择了足出户快件投递量度反而有所增加过对于顺丰刚刚起步全国扩张战略毕竟巨大考验王卫精明又次体现出来
疫情期间航空公司生意非常萧条2003年初借航空运价大跌之际顺丰顺势与扬子江快运签下合同成国内第家（也目前唯家）使用全货运专机民营速递企业
据顺丰高层透露扬子江快运目前5架737全货机全部由顺丰租下其3架用于承运自己快件种全货机载重15吨往返于广州、上海、杭州3集散心之间除了专机外顺丰还与多家航空公司签订协议利用国内230多条航线专用腹舱负责快件全国各城市之间运送
用飞机运快件成本菲据了解其广州—上海—杭州—广州租机价格每小时2万多元人民币
过让顺丰服务时效性方面获得了压倒性优势通过租飞机顺丰实现了全天候全年365天无节假日派送北京、上海、深圳等干线即便头天下午6点取件第二天早也能收而且顺丰所谓高价对般消费者来说也足接受多次提价之500克内快件也只有20元
凭借革命性服务2003年之顺丰货量增长迅速每年增速都50％左右迅速增长货量形成规模优势抵销了包机增加成本种良性循环又进步巩固了顺丰速度方面优势王卫把顺丰推向全国第步棋局取得了速胜
手下人看来王卫折扣经济动物成功源于对经营和管理研究痴迷
更大轮盘赌局
完成租机役之王卫快更大目标摆自己面前
从2004年开始发展民族速递业口号开始与顺丰LOGO相伴出现顺丰位高层提醒记者句值得玩味地方：顺丰从来没有把宅急送和申通作自己竞争对手而希望自己作民族快递业代表与国际快递巨头争高下有趣目标与宅急送谋而合
2003年之顺丰凭借包机便利低价香港件做主打产品策略横扫华东至整国迅速完成全国200多网点布局进入发展迅速时期2006年初顺丰国内已建有2分拨心、52转场拥有2000多台干线转车辆及1100多营业网点覆盖了国内20省100多大城市（包括香港地区）及300多县级市或城镇
顺丰计划华东和华北主攻市场而两市场早已有另外两家快递大佬申通和宅急送占据
华东霸主申通顺丰忌惮对手尽管顺丰说市场无限大全国布局重要华东市场顺丰直没有取得意想效长江三角洲有快递金三角之称据称拥有相当于国80％快递市场潜力巨大顺丰华东布点包括上海、武汉等城市业务量直屈居申通之下而2003年之申通也开始把顺丰作主要竞争对手采取有针对性竞争手段让顺丰异地扩张难度加大
据顺丰内部人士透露华东市场今年多持平而华北市场还处于赔钱赚吆喝阶段
与此同时顺丰王牌直营模式扩张过程也暴露出弊病成王卫新挑战2003年了应对扩张管理人才足问题顺丰曾大肆招聘了批新鲜血液补充各地新设立网点靠管理和知识能力招聘进来新人和靠自己拉单子做起来老人之间快出现了兼容问题多新人半年被迫离开
表面上看企业文化问题有人认究其根本顺丰赖发家直营模式已经能适应更大规模、更加规范化企业运作据了解目前顺丰正用IBM下步管理变革做咨询调整方向得而知
经济动物王卫显更加清楚自己处境向记者表示顺丰还没有资格强者身份出现公众面前眼下更重要工作解决自己存太多问题
眼下困难还足妨碍顺丰维持高速增长据顺丰内部人士消息2005年顺丰营业额16亿元左右与申通相差多而根据来自位接近顺丰高层人士说法顺丰收入2004年已经达13亿元左右数字基准乘近两年每年50％增长率2006年收入应该近30亿元
位接近王卫人士对面计算出来数据予否认过表示即便30亿元也王卫目标因经常回忆过去人
新探险
2006年11月15日顺丰华北总部搬位于北京空港物流园10月底即进驻新址记者看推土机正清理场地配送心仓库内分篮也已经备好
同时间顺丰位于北京东郊黄港配送心也开始筹备搬家10月28日几辆粤B牌号商务车停门口旁边散杂停着十几辆业务员QQ轿车和摩托车此前天华北公司预算会议刚刚此结束搬家也次会议议题之地处偏僻地方看门口挂着简陋木牌子少有人知道里面驻扎竟国大民营快递公司
更大计划正酝酿之
记者了解顺丰计划2008年前成立自己航空公司目前航空销售工作已经启动顺丰高层对记者说两年之我们会接受采访句似乎暗示着顺丰已经自己高姿态亮相定好了日程
此之前IBM已经派出几十人团队常驻顺丰下步管理架构调整做参谋同时顺丰购买了5000台业内先进手持终端用来装备线取送件人员分析人士认顺丰良性循环商业模式依靠互相依赖两点来支撑永远比别人快步台支持系统能充分调动业务员积极性分配体系采购更多设备显了前者而重金聘请IBM作咨询显希望规范者两拳头抱起横扫华北市场甚至东北市场都只时间问题
王卫套北方吃开位北京快递同行说过也承认顺丰已经大用说能让人感压力地步看来眼下顺丰掣肘于直营管理模式营销模式能够顺利改变用汽车运快递任何公司都无法打败用飞机运快递顺丰
直营快递大军走向何方
顺丰直营大军被多诟病和投怀疑眼光
从1996年2001年之间顺丰网点铺设人承包、挂靠与直营等方式并存2002年之前顺丰多数通过先与当地公司合作再逐步收回方式发展自己地方网络公司例北京和上海两地区顺丰都先家叫做威时配公司切入点通过先合作、收回方式终进入市场其上海顺丰公司经历了5年半合作之才正式成立
其实种人承包方式每日合作方收派多少金额都要与顺丰之间开具发票
对于资源并雄厚地方企业来说创业初期采用种方式显容易奏效种规范管理方式加上刻意低调风格也给对顺丰满人留下了口实们见得光老鼠会位快递同行说尽管没有做过深入调查眼顺丰所谓直营和声名狼藉传销差了太多
王卫从意外界评价必须面对直营大军利弊之间做出选择
2002年之前顺丰客户资源全部地方诸侯手里旦成熟随时走掉或者投此外直营人员经济上非共同体管理上需要协调加上服务能力参差齐顺丰难保证统品牌下统服务水平甚至有能出现对品牌负面影响直接促成了王卫收权行动
2002年顺丰完成收权之种直营模式并没有完全改变比较下看出：宅急送车公司人员总部按业绩发工资；顺丰按件计酬人们自己带着摩托车和汽车加盟对于顺丰来说直营大军其打下第片江山王牌顺丰目前有3万多名员工大部分直营模式下揽收人员
种刻意保留下来方式也顺丰当年赖成功基础王卫曾经从收派员干起了解下层人员渴望赚钱动力及种动力对家公司意味着自己带车加盟顺丰业务员人会分片区片责任田里揽件货有件货收成上封顶对于多创业无门农民工来说次赌博好机会只要肯干总会有所收获2003年广东某地业务员从零开始拉着老婆、兄弟起入伙竟气做每月提成收入4万元
直目前顺丰大部分收派员仍自带摩托车或者汽车拼命地属于自己片区里耕耘
种所谓直营与此前承包已经有所区别所有收派员都由顺丰总部统管理总部控制了路由与客服也等于控制了货物流向顺丰总部客服统对收派员进行客户分配也保证了客户留存及对公司忠诚度据了解了防止客户资源过度集和分配悬殊过大上文提月薪4万元业务员来其负责片区被总部下令分二
2002年之顺丰改善和加强了种模式形成了种业务员只有依附公司才能够存活薪金与福利又明显高于同行激励机制业务员代表市场层面主力军被牢牢稳固组织基层