今年谷歌在HTC和韩国LG的帮助之下，推出了两款自有品牌手机，但是其中的Pixel 2 XL接连爆出质量问题，被爆出包括屏幕发色寡淡、烧屏严重、发色不均、奇怪的颗粒感等等诸多问题，让不少人都对谷歌的这款旗舰机型失去了信心。

谷歌已经宣布对问题展开调查。谷歌终于出面解释这些问题了。谷歌的产品管理副总裁Mario Queiroz称，谷歌已经关注到这些问题。Pixel 2 XL色彩寡淡问题在之前已经解释过，这是谷歌有意为之，未来将会通过系统更新的形式增添更多色彩管理选项，满足更多用户的需求。

对于烧屏问题，谷歌就有些打马虎眼了。Mario Queiroz称Pixel 2 XL的烧屏问题和其他OLED旗舰对比并没有什么不一样，属于正常水平。只不过谷歌在未来依然会推出针对性的系统更新，让Pixel 2 XL这样的OLED设备能够有效延长OLED屏幕的使用寿命。

周四，谷歌对这一问题进行新一轮表态。该公司表示，调查表明，Pixel 2 XL手机的烧屏故障概率，和其他高端手机在同一水平，因此不会影响到用户的日常使用。

谷歌手机的质保期限一般为一年，不过谷歌周四表示，针对质量问题公布了善后措施，其中包括升级软件，质保期限延长到两年。

谷歌也表示，将利用软件升级提升用户体验，提高OLED显示屏的使用寿命，未来谷歌还将对手机软件进行进一步的优化。

对于液晶、等离子、OLED显示屏来说，烧屏故障并不罕见，但一般是在设备使用较长时间之后，不过谷歌的新手机刚刚上市就爆出问题，在行业内实属罕见。

谷歌自有品牌手机运营多年，但是据媒体报道，市场销量十分平庸，在行业内基本上没有存在感。不过今年，谷歌准备在智能手机等硬件领域扩大投资，之前和台湾HTC签署了协议，斥资11亿美元收购该公司手机代工部门，此举获得了HTC的2000名优秀设计人才。随着人员队伍的扩大，谷歌自有产品的设计、质量乃至后续支持将有望获得提升。