CHM是压缩存储的格式的Html帮助文件，虽然表面看起来IE可以打开它，但实际是调用windows的外部命令hh.exe，这个文件在Windows的安装目录下，你检查一下计算机中是否有这个文件.
1、试试改文件名和所在目录为英文名称
2、在控制面板－区域和语言选项－高级 三个中文全选上
3、检查你下载的文件是否不完整或者已经受损，否则应该重新下载,试试把文件名和所
在目录改成英文
4、控制面板-管理工具---服务----Help and Support
启用在此计算机上运行帮助和支持中心。如果停止服务，帮助和支持中心将不可用。如
果禁用服务，任何直接依赖于此服务的服务将无法启动。看看这个是否被关闭或禁用
了，以及和它相关的服务
5、是HH.EXE的动态链接库文件受损所致。检查一下系统目录下是否有Hh.exe这个文件
(如CWindows下)，这个文件用来打开CHM文件。如果破坏，请从别的正常的XP系统下
System32文件夹下复制HHActiveX.dll、hhctrl.ocx、hhsetup.dll等三（或者两个）个
文件，到你的机器上的相同下，即可解决。
6、如果你确认你下载的文件没问题，系统目录下也有Hh.exe，但仍然打不开，那可能
是程序所需链接库文件受损，请下载安装微软的Hhupd.exe就能解决问题。