调查方案基本内容：
调查目：了解某家用电器厂企业产品知名度；产品市场占有率；用户对该厂产品质量评价及满意度
调查对象：定区域内所有居民家庭
调查单位：调查区域内每居民家庭
调查内容：见问卷根据调查目确定
调查方式与方法：抽样调查、访问法
调查工作起止时间：
调查工作组织与实施计划：主要包括调查人员培训、经费预算和管理、调查工作组织机构及人员构成等

×××家用电器市场调查问卷

尊敬先生、女士：您好
我们×××市场调研公司了了解广大用户对×××家用电器使用及满意程度占用您几分钟时间问几问题希望得您合作谢谢
A：被调查者基本情况资料
A1：您家有 口人
A2：您家年人均收入
（A）400元下 （B） 400—800元 （C） 800—1200元
（D） 1200—2000元（E） 2000—3000元 （F） 3000元上
A5：您知道×××家用电器（若知道继续选答下问题若知道停止选答）
（A）知道 （B）知道

B1：您对×××家用电器了解多少
（A）非常了解 （B）般 （C）了解点 （D）了解
B2：您知道×××家用电器厂生产些家电产品
（A）电视机 （B）电冰箱 （C）洗衣机 （D）微波炉 （E）空调
B3：您听过有人谈及×××家用电器
（A）经常听（B）偶尔听 （C）没听过
B4: 您家否购买了×××家用电器（若回答继续选答下问题若回答否停止选答）
（A） （B）否
C1：您家购买了×××家用电器厂生产些家用电器
（A）电视机 （B）电冰箱 （C）洗衣机 （D）微波炉 （E）空调
（F）其
C2：您觉得×××家用电器产品质量何
（A）非常好 （B）比较好 （C）般 （D）太好 （E）非常好
C3：您认×××家用电器产品质量好有：
（A）电视机 （B）电冰箱 （C）洗衣机 （D）微波炉 （E）空调
（F）其
C4：您对×××家用电器厂服务质量否满意
（A）满意 （B）比较满意 （C）般 （D）太满意（E） 满意
C5: 您对XXX家用电器厂下些服务满意
咨询服务 （B）销售服务 （C）维修服务（D）投诉服务
（G）其

谢谢合作